Política de trocas e devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), estabelecemos as regras de trocas e devoluções aplicáveis às compras realizadas em nossa loja:

1. Condições gerais

Trocas e devoluções de produtos digitais poderão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido ativado.

2. Solicitação de devolução

O pedido deve ser feito exclusivamente por e-mail, enviado para contato@fenyxgames.com.br
, dentro do prazo informado.

É necessário indicar os dados da compra e o motivo da solicitação.

3. Prazos e condições de reembolso

Após confirmarmos que o produto não foi ativado, o reembolso será realizado em até 3 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra.

O cliente deverá fornecer as informações necessárias para a validação do processo.

4. Cancelamento de pedido

Caso o pedido seja cancelado antes do envio do produto digital, o reembolso seguirá as mesmas condições descritas no item anterior.

5. Contato

Para dúvidas adicionais ou para dar início a uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@fenyxgames.com.br
.

6. Alterações nesta política

A Fenyx Games poderá atualizar esta política a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão divulgadas em nosso site, passando a valer imediatamente após sua publicação.