Como funciona a entrega dos nossos Produtos

1. Informações Gerais
Na Fenyx Games, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Todas as compras realizadas em nosso site são processadas e enviadas digitalmente via e-mail, garantindo acesso rápido e seguro aos seus jogos.

2. Tempo de Processamento
Todos os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, o processamento pode ocorrer em menos tempo, permitindo que você comece a jogar o quanto antes.

3. Método de Envio
Os jogos adquiridos na Fenyx Games são enviados exclusivamente em formato digital. Assim que o pagamento é confirmado, o cliente recebe um e-mail contendo:

Login e senha: acesso a uma conta específica para o jogo adquirido.

Instruções detalhadas: passo a passo para utilizar o login e a senha fornecidos e ativar o jogo na sua plataforma (PS4 ou PS5).

4. Procedimento de Ativação

Recebimento do e-mail: você receberá um e-mail de confirmação de envio com o login, a senha e as instruções para ativar o jogo.

Login na plataforma: utilize o login e a senha fornecidos para acessar a conta na PlayStation Network.

Download do jogo: siga as instruções do e-mail para localizar e baixar o jogo adquirido.

4. Confirmação de Envio
Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com todos os detalhes necessários para acessar o seu jogo. Caso não receba esse e-mail dentro do prazo estabelecido, verifique a sua caixa de spam ou entre em contato com nosso suporte.

5. Problemas com o Envio
Se houver qualquer problema com o envio ou ativação do jogo, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail contato@fenyxgames.com.br
 ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.

6. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envios, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@fenyxgames.com.br
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